Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Más que mascotas, nombre comercial bajo el que María Teresa Muñoz Payá, con NIF 29000161J, desarrolla su actividad como trabajadora autónoma, con su tienda mascotasunicas.es . Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a María Teresa Muñoz Payá, titular y responsable legal de esta tienda online. La tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus productos y servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad . Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios. 

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online.
 Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra a María Teresa Muñoz Payá, titular de la tienda Más que mascotas. El pedido se considerará aceptado cuando se envíe la confirmación correspondiente. Podremos no aceptar un pedido por causas objetivas, como falta de existencias, imposibilidad de procesar el pago, indicios razonables de fraude o errores evidentes en la información del producto. En ese caso, informaremos al cliente y devolveremos íntegramente cualquier cantidad cobrada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física o en la tienda online u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.  Si el envío se pierde, llega dañado o presenta una incidencia durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en mascotasunicas783@gmail.com para que podamos gestionarla. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos propios de esta tienda, incluidos sus textos, diseño y elementos gráficos, pertenecen a María Teresa Muñoz Payá o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia. Las imágenes, marcas, nombres comerciales y demás contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan conforme a los derechos o autorizaciones aplicables. Nada de lo dispuesto en estos Términos atribuye a Más que mascotas derechos de propiedad sobre contenidos de terceros. Queda prohibida la reproducción o utilización no autorizada de los contenidos propios de la tienda, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

 Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de María Teresa Muñoz Payá, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y estatales. 
 El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios. 

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada por terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda Más que mascotas, cuya titular y responsable legal es María Teresa Muñoz Payá, utiliza la tecnología de Shopify para prestar sus servicios. Shopify actúa como proveedor tecnológico y no como vendedor ni como parte del contrato de compraventa. Todas las compras realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y María Teresa Muñoz Payá, quien asume las obligaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 - Política de privacidad
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí https://mascotasunicas.es/policies/privacy-policy y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify , que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify , además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios. Revise nuestra Política de privacidad , para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify, y nuestros partners utilizamos su información personal. 

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado “comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos de conformidad con los Términos del Servicio.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. Los comentarios, sugerencias o reseñas enviados por los clientes podrán utilizarse para mejorar nuestros productos y servicios. Trataremos cualquier dato personal incluido en esas comunicaciones conforme a nuestra Política de privacidad. El envío de un comentario no genera por sí mismo un derecho a compensación económica, salvo acuerdo expreso entre las partes. Cuando el comentario requiera atención o respuesta, intentaremos atenderlo a través de nuestros canales de contacto.
Podemos monitorizar, editar o eliminar comentarios , cuando existan motivos razonables para considerar que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que vulneran derechos de terceros o estos Términos.
Usted acepta que su comentario no infringirá ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o patentado. Además, usted acepta que su comentario no contendrá comentarios difamatorios o de otro modo ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrá ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 
Trabajamos para que la información de la tienda, incluidos precios, descripciones y disponibilidad, sea exacta y esté actualizada. Si detectamos un error que afecte a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para explicarle la situación y ofrecerle una solución adecuada. Cuando no sea posible mantener el pedido en las condiciones confirmadas, el cliente podrá aceptar la alternativa propuesta o recibir el reembolso completo de las cantidades abonadas. Cualquier corrección respetará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanzas locales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena", "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar a la tienda Más que mascotas, a su titular María Teresa Muñoz Payá, a Shopify, a otros usuarios o a terceros.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) correo no deseado, phish, pharm, o pretextar los servicios; (e) utilizar cualquier robot, araña, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir con, eludir o eludir las funciones de seguridad o autorización , encabezado de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios. 
SECCIÓN 14 - AGENTES
El uso de sistemas automatizados para acceder a la tienda no podrá vulnerar la seguridad del sitio, eludir medidas de protección ni interferir con su funcionamiento.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podremos restringir o suspender el acceso a determinados servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, un uso fraudulento o ilegal, una amenaza para la seguridad de la tienda o cualquier otra causa objetiva y justificada. Siempre que sea posible, informaremos previamente al usuario y explicaremos el motivo de la medida. La suspensión o finalización del acceso no afectará a los pedidos ya aceptados ni a los derechos del consumidor, reembolsos u obligaciones pendientes conforme a la legislación aplicable
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Procuramos que la información publicada en la tienda, incluidas las características, precios, disponibilidad y descripciones de los productos, sea clara, exacta y esté actualizada. Si detectamos algún error, lo corregiremos lo antes posible y, cuando afecte a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y le ofreceremos una solución adecuada. El contenido informativo general de la tienda no sustituye el asesoramiento de un profesional cuando este resulte necesario. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos del consumidor ni nuestra responsabilidad por la información esencial de los productos ofrecidos.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

María Teresa Muñoz Payá responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable por el cumplimiento de los pedidos, la conformidad de los productos y los daños que le sean directamente imputables. No será responsable de pérdidas provocadas por un uso inadecuado del producto, por información incorrecta facilitada por el cliente o por acontecimientos inevitables y ajenos a su control, siempre que haya actuado con la diligencia exigible.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación española y de la Unión Europea. Las limitaciones relativas a Shopify u otros proveedores externos se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.

 
SECCIÓN18 - INDEMNIZACIÓN
El usuario deberá utilizar la tienda de forma lícita y respetar los derechos de terceros. Cuando cause un daño directo mediante una actuación ilegal, fraudulenta o intencionada, responderá en los términos establecidos por la legislación aplicable y previa acreditación de dicho daño. Esta cláusula no impone al consumidor obligaciones generales de indemnización ni el pago de gastos jurídicos sin una resolución o acuerdo que así lo determine.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO

Si en algún momento no ejercemos un derecho reconocido en estos Términos, ello no significa que renunciemos a ejercerlo posteriormente.

Estos Términos, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y demás condiciones publicadas en la tienda, regulan el uso del sitio web y las compras realizadas. También se tendrán en cuenta la información facilitada al cliente durante el proceso de compra y las condiciones confirmadas en cada pedido.

Cualquier duda o ambigüedad se resolverá conforme a la legislación española y de la Unión Europea aplicable, respetando en todo caso los derechos del consumidor. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia del cliente a sus derechos legales.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos y las compras realizadas a través de la tienda se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Si surge una controversia, las partes intentarán resolverla previamente de forma amistosa a través de nuestros canales de contacto. Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la legislación aplicable. En el caso de consumidores, se respetará su derecho a acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio cuando así lo reconozca la normativa vigente.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce al cliente.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Estos Términos podrán actualizarse cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante, informaremos de acuerdo con la legislación aplicable. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de los pedidos ya aceptados ni limitarán los derechos adquiridos por los consumidores.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la mascotasunicas783@gmail.com.
A continuación figura nuestra información de contacto:
MARIA TERESA MUÑOZ PAYÁ NIF 29000161J 
C/ TORRES BLANCAS 16, 30507, MOLINA DE SEGURA, MURCIA
+34 636733065
mascotasunicas783@gmail.com